ЦБ РФ фиксирует рост количества жалоб на финансовые услуги

Ольга Иванова
Автор новости: Ольга Иванова
ЦБ РФ фиксирует рост количества жалоб на финансовые услуги

Количество жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов, поступивших в Банк России за первую половину 2022 года, выросло на 36% против аналогичного периода предыдущего года. Общее число жалоб составило 198,5 тысяч.

По данным Банка России, каждая шестая жалоба связана с введением санкций. В общей сложности, регулятор получил свыше 33 тысяч таких заявлений, что составляет 16,7% от общего количества жалоб.

Количество жалоб на кредитные организации за отчётный период также выросло на 18%. Среди основных причин роста —ограничительные меры, которые вызвали проблемы с валютными переводами, трудности со снятием валютных вкладов, введение комиссий по валютным счетам.

Без учёта санкционной тематики число жалоб на банки за январь– июнь 2022 года сократилось почти на 5%, а по потребительскому кредитованию — снизилось более чем на 21%.

Многократный рост количества жалоб на субъекты рынка ценных бумаг был зафиксирован в апреле 2022 года и связан прежде всего с вынужденными переводами счетов от брокеров, оказавшихся под санкциями, к другим участникам рынка, а также с блокировкой иностранных акций в европейской учётной инфраструктуре, — заявили в ЦБ.

Рост числа жалоб на страховщиков объясняется проблемами в сегменте ОСАГО, в частности, отсутствием полисов и трудностями, связанными с оформлением электронных договоров страхования.

Также на 14,4% увеличилось количество жалоб на микрофинансовые организации. Основная тематика заявлений — кибермошенничество и кредитные истории. При этом число жалоб на действия по навязыванию дополнительных услуг уменьшилось.

Лучшие доходные карты 2022
Прибыль
Уралсиб
Дебетовая карта
  • до 8% на остаток
  • до 3% кэшбэка на всё
  • 0-99₽ за обслуживание
ПОРА
УБРиР
Дебетовая карта
  • до 6% на остаток
  • до 6% кэшбэка
  • 0-99₽ за обслуживание
ОТП Максимум+
ОТП Банк
Дебетовая карта
  • до 10% на остаток
  • до 10% кэшбэка
  • 0₽ за обслуживание
Следите за новостями на нашем телеграм-каналеПерейти