Банки рекордно сократили число отделений в 2025 году
По итогам 2025 года российские банки закрыли рекордное число отделений, порядка 1,7 тысяч. Это стало одним из самых масштабных годовых сокращений с 2019 года. Сопоставимое снижение наблюдалось лишь в 2021 году, когда было ликвидировано немногим более 1,7 тысяч офисов, следует из статистики Банка России.
Эксперты отмечают, что уменьшение числа офисов может осложнить доступ к финансовым услугам для жителей небольших городов, сельских территорий и регионов с нестабильным интернетом. В ЦБ при этом заявили, что контролируют ситуацию и оценивают доступность банковских сервисов. В регуляторе также пояснили, что рынок уже несколько лет движется в сторону цифровизации и развития экосистем, и этот тренд будет только усиливаться.
Большинство повседневных операций, таких как переводы, оплата коммунальных услуг массово перешли в онлайн, из-за чего традиционные офисы приносят банкам все меньше доходов, тогда как расходы на их содержание продолжают расти. В результате кредитные организации вынуждены оптимизировать свои сети. Процесс ускорился именно в 2025 году: число закрытых офисов оказалось в 3,6 раза выше, чем годом ранее. По данным ЦБ, к началу 2026 года в России насчитывалось около 22,3 тысячи банковских отделений против 30 тысяч семь лет назад.
Лидером по сокращению отделений стал СберБанк, закрывший за год более 900 офисов. На его долю пришлось больше половины всех подобных случаев по рынку, что связано с изначально самой масштабной сетью банка, особенно в малых населённых пунктах, следует из данных ЦБ. При этом регулятор подчёркивает, что в крупных городах такие изменения почти незаметны, тогда как в малых населённых пунктах банки обязаны обеспечивать альтернативные форматы обслуживания.
В то же время отдельные игроки рынка, включая ВТБ, Банк Дом.РФ и Новиком, сообщили о расширении или обновлении офисной сети в 2025 году, в том числе за счёт облегчённых форматов. Как отмечают банки, чаще всего клиенты приходят в отделения для получения карт, консультаций и оформления справок. Личное присутствие по-прежнему необходимо при сложных операциях, например, при оформлении ипотеки или снятии крупных сумм наличных.
Кроме того, из-за санкционных ограничений и проблем с установкой банковских приложений многим клиентам требуется очное обращение в офис. Временные перебои с интернетом также остаются фактором риска, поэтому ЦБ совместно с банками и операторами связи развивает альтернативные каналы доступа: проводной интернет для банкоматов и расширенные списки доступных сайтов.
Отдельную роль отделения играют в противодействии мошенничеству. Усиление антифрод-мер приводит к тому, что для разблокировки операций или восстановления доступа к сервисам, клиентам приходится лично приходить в банк. Эксперты отмечают, что очное общение с сотрудниками часто помогает вовремя остановить мошеннические схемы.
По прогнозам аналитиков, в течение ближайших пяти лет количество банковских отделений может сократиться ещё в 2-2,5 раза, до 11-12 тысяч по всей стране. Этому будут способствовать дальнейшая цифровизация, внедрение ИИ и запуск цифрового рубля, запланированный на осень 2026 года.
Как сообщили в ЦБ, при этом полного отказа от офисов не ожидается. Крупнейшие банки сохранят присутствие там, где оно остаётся востребованным, прежде всего, в малых городах и сёлах. Уже сейчас используются мобильные точки и облегчённые офисы, а часть услуг предоставляется через почтовые отделения и торговые точки с возможностью снятия наличных на кассе.
В малых населённых пунктах и сельской местности услуги банков теперь можно получить на базе существующей инфраструктуры, уточнили в ЦБ. Так называемые сельские кабинеты, открытые уже в 25 регионах страны, работают в библиотеках, домах культуры и ФАПах. Здесь жители могут оплатить налоги, оформить страховку и совершить другие финансовые операции.
В крупных городах отделения будут переходить в формат phygital, прогнозирует ведущий аналитик Freedom Finance Global Наталья Мильчакова. По её словам, такие офисы будущего будут предлагать клиентам не только банковские продукты, но и дополнительные опции для комфорта: от покупки кофе до отправки посылок или получения заказов из постаматов.
- до 16,5% дохода по счёту
- до 6% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 16% дохода по счёту
- до 30% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 16% дохода по счёту
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
