В ЦБ рассказали, как оспорить кредит, взятый мошенниками
Банк России дал рекомендации гражданам, как действовать в случае, если мошенники оформили кредит через портал «Госуслуги». Об этом говорится в карточках-советах, опубликованных в Telegram-канале ЦБ.
Центробанк советует в первую очередь запросить свою кредитную историю. Это можно сделать через портал «Госуслуги». Чтобы узнать, где хранится кредитная история, необходимо обратиться к Центральному каталогу кредитных историй (ЦККИ). Однако, если доступ к аккаунту утерян, то пользователь не сможет направить запрос через ЦККИ. В таком случае есть два других способа:
- направить запрос через сайт Банка России — если есть код субъекта кредитной истории;
- направить запрос через любой банк, МФО, нотариуса, бюро кредитных историй, почтовое отделение — если такой код неизвестен.
После выявления места хранения кредитной истории необходимо запросить выписку. После получения выписки и обнаружения мошеннического кредита нужно обратиться в правоохранительные органы, а также написать заявление в банк, который выдал кредит, оформленный без вашего ведома, указали в ЦБ. Выписку из кредитной истории можно получать бесплатно два раза в год.
В случае, если кредит был действительно оформлен третьими лицами, то регулятор предлагает несколько шагов для защиты. Прежде всего, необходимо как можно быстрее уведомить кредитную организацию о том, что договор был заключен незаконно. В заявлении нужно описать ситуацию, указать непричастность к оформлению кредита, попросить провести внутреннее расследование, запросить реквизиты и подтверждающие документы. Важно получить на втором экземпляре заявления отметку о его принятии.
Далее следует с этим заявлением обратиться в полицию, а его копию направить в кредитную организацию. Уведомление, выданное в полиции, также необходимо направить в финансовую организацию.
В ЦБ отметили, что банк обязан ответить в течение 15 рабочих дней: он может аннулировать кредит или отказать в удовлетворении просьбы. В случае, если финансовая организация дала формальный отказ, то ЦБ сам рассмотрит обращение. Банк России не имеет права обязать финансовую организацию списать долг, но это можно сделать через суд, подав иск.
Для защиты своего аккаунта от взлома ЦБ рекомендует:
- использовать сложные пароли;
- установить двухфакторную аутентификацию;
- включить уведомления о входе;
- установить контрольный вопрос.
Эти меры помогут предотвратить взлом аккаунтов и незаконное оформление кредитов.
- до 17% на остаток
- до 10% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 5% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
