Российские банки увеличивают число дополнительных офисов
Крупные российские банки активно наращивают число офисов, несмотря на тренд по переводу обслуживания в онлайн-каналы. О расширении сети в целях увеличения клиентской базы рассказали представители Газпромбанка (ГПБ), Альфа-Банка, ВТБ, Промсвязьбанка, банка Уралсиб, банка «Дом.РФ» и «Абсолют банка».
В материалах Банка России говорится, что в 2023 году российские банки впервые за 10 лет увеличили число дополнительных офисов на 1,2%, до 24 518 штук. С 2013 года их количество планомерно снижалось. За 2023 год общее число подразделений выросло на 1%, до 25 738 штук, тогда как за 2022 год — уменьшилось на 6,4%.
Первый вице-президент, член правления Газпромбанка Алексей Попович отмечает, что в настоящее время все стратегии кредитной организации нацелены на открытие отделений, поскольку банки активно собирают вклады, однако не все люди несут безналичные.
По его словам, розничная стратегия ГПБ, утверждённая в 2023 году, предусматривает запуск до 200 офисов нового формата на горизонте ближайших трёх лет. Газпромбанк делает фокус на города-миллионники и средние, от 500 000 населения, так как ставит перед собой цель работать со сбережениями и транзакционными клиентами и стать банком у дома, уточняет он.
Заместитель председателя правления Альфа-Банка Иван Пятков также обращает внимание на коренной сдвиг на рынке с точки зрения каналов продвижения. По его словам, если раньше все в большей степени говорили об упоре на цифровой канал, то сейчас многие игроки стали развивать физическую сеть.
Пятков рассказал, что Альфа-Банк с 2020 года сконцентрировался на офисах формата phygital, то есть в отделении нет стоек, перегородок, и клиенты могут выбрать удобное для работы место. За прошлый год количество таких отделений выросло на 300 и превысило 700, уточняет банкир.
Пятков указывает, что цель банка — достичь 1 000 phygital-офисов. Кредитная организация приняла решение пойти в города от 30 000 жителей — та новая часть сети, которую банк открыл в 2023 году, она обеспечивает 20% нового привлечения, поясняет он.
Ранее руководитель департаментов розничных продаж и развития инструментов обслуживания ВТБ Василий Палаткин заявлял, что в 2024 году банк планирует расширить сеть отделений до 180 новых офисов, 120 из которых будут упрощённого формата, а до 2026 года кредитная организация намерена увеличить сеть отделений по стране на 40%, до 1 800 точек.
Заместитель председателя правления Уралсиб банка Станислав Тывес отмечает, что банк будет увеличивать сеть и открывать офисы, но не столь агрессивно, поскольку банку экономическая выгода не кажется столь явной.
Директор управления продажами банка «Дом.РФ» Кирилл Варенцов рассказал, что кредитная организация планирует в 2024-2026 годах расширять региональное присутствие, в том числе открывая новые смарт-офисы.
Представитель Промсвязьбанка сообщил, что финансовая организация в первом квартале открыла 10 новых офисов, региональная сеть достигла 800 отделений.
Заместитель председателя правления «Абсолют банка» Антон Павлов отмечает, что банк планирует открывать новые универсальные офисы в экономически развитых регионах, примерно 1-2 офиса в год.
- до 17% на остаток
- до 10% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 23% по накопительному счету
- до 5% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 22% по накопительному счету
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
