Размеры штрафов для банков за обман клиентов многократно увеличатся
Банк России готовит предложения о повышении штрафов за неприемлемые практики в отношении потребителей финансовых услуг. Регулятор считает, что нынешние штрафы для банков, которые вводят клиентов в заблуждение, очень маленькие и предлагает многократно их повысить. Об этом заявила глава ЦБ РФ Эльвира Набиуллина, выступая на встрече с участниками Ассоциации банков России.
По словам Набиуллиной, нынешние пределы штрафных санкций — до 0,1% минимального размера уставного капитала — это практически «ни о чём». Такие штрафы нематериальны для банков и не перекрывают выгоду от неправомерных действий. Чтобы штрафы действительно работали, они должны быть кратно выше, до 0,1% капитала банка, а если предписание регулятора об устранении нарушения не исполнялось, то до 1% капитала, предложила она.
Глава ЦБ отметила, что Банк России намерен ввести фактор недобросовестного поведения в надзорные рейтинги, и это показывает, что регулятор относится к теме защиты прав людей на финансовом рынке так же серьёзно, как к финансовому состоянию банков.
Набиуллина указала, что в этом году заработал социально важный закон о совершенствовании расчёта полной стоимости кредита (ПСК) и противодействии навязыванию банками дополнительных услуг клиентам. Регулятор будет системно контролировать его исполнение, подчеркнула она. В частности, появились новые требования в части рекламы, исчезла реклама кредитов под фантастические, реально не существующие 0%. ЦБ добивается корректного отражения банками информации о кредитах на своих сайтах и в мобильных приложениях.
Также глава ЦБ обратила внимание на то, что по-прежнему актуальной проблемой в отношениях банка и розничного клиента остаётся мисселинг. Согласно статистике Банка России, мисселингом промышляют все типы финансовых организаций, однако банки применяют эту недобросовестную практику чаще всего.
По словам Набиуллиной, в прошлом году в два раза снизилось число жалоб на мисселинг благодаря поведенческому надзору и новым полномочиям по приостановке продаж и требованию обратного выкупа. Мисселинг — это принципиально недопустимое явление, он должен исчезнуть, а не просто снизиться, заявила она.
Глава ЦБ обратила внимание на то, что сейчас много недобросовестных практик фиксируется и на рынке ипотечного кредитования. Банк России видит решением проблемы в том числе создание стандарта ипотечного кредитования.
Предполагается, что в стандарте ипотечного кредитования будут прописаны определённые условия, в том числе как информировать заёмщиков, не вводить их в заблуждение, не использовать различные схемы.
Набиуллина считает, что добросовестные участники рынка поддержат эту инициативу, поскольку она дестимулирует заниматься вещами, которые подрывают доверие потребителей к финансовому рынку в целом.
- до 17% на остаток
- до 10% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 5% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
