ЦБ РФ выявил новые уловки обмана клиентов при рекламе вкладов
Банк России выявил случаи некорректного отображения информации о вкладах на сайтах и в мобильных приложениях банков. Хотя такие методы продвижения депозитов формально не нарушают законодательство, но они затрудняют возможность потребителя адекватно и полностью оценить условия предлагаемого продукта, заявили в пресс-службе регулятора.
В ЦБ привели примеры практик обмана финансовыми организациями клиентов. Один из них — акцентирование внимания на максимально возможной ставке по вкладу, которую банки выделяют наиболее заметным шрифтом.
Также финансовые организации могут искажать расчёты в онлайн-калькуляторах доходности вкладов, указали в ЦБ. Такие калькуляторы предлагают расчёты с учётом срока, типа депозита, оформления через интернет-банк или получения зарплаты на счёт в этом банке. Однако предустановленные параметры могут демонстрировать клиенту наиболее выгодные условия по вкладу, которые в его случае могут не соответствовать реальности.
Ещё одна уловка — указание доходности без раскрытия процентной ставки. Закон не регламентирует методику расчёта доходности, и банки могут использовать собственную методику, представляя информацию в искаженном виде. По словам аналитика Freedom Finance Global Владимира Чернова, такой подход позволяет отображать доходность выше реальной, что может вводить клиентов в заблуждение. В итоге при оформлении вклада условия оказываются менее выгодными, но клиент уже не всегда отменяет заявку.
Банк России рекомендует участникам рынка предоставлять информацию о вкладах без применения различных приёмов, которые могут искажать условия финансовой услуги, сообщили в пресс-службе регулятора. Хотя рекомендации Банка России не являются обязательными, их игнорирование может привести к получению предписания, которое подлежит обязательному исполнению.
Регулятор надеется, что добросовестные финансовые организации учтут его рекомендации при размещении информации о вкладах на своих сайтах. Кроме того, Банк России ожидает, что ассоциации банков сформируют единые для всего рынка принципы размещения такой информации.
ФАС, в свою очередь, также обратила внимание на случаи нарушения законодательства в рекламе депозитов, когда банки не указывают наряду со ставкой другие условия, влияющие на доходность вклада. В антимонопольной службе уточнили, что такие действия могут способствовать получению необоснованных преимуществ перед конкурентами.
Директор по банковским рейтингам «Эксперт РА» Роман Корнев отмечает, что применение маркетинговых практик банками не выглядит как критическое нарушение прав потребителей, однако Банк России активно защищает интересы клиентов-физических лиц. Поэтому, даже если финансовые организации добровольно откажутся от подобных методов продвижения, дополнительное регулирование в этой сфере неизбежно.
В настоящее время банки активно привлекают вкладчиков, так как им необходимо обеспечивать кредитование граждан и бизнеса. Сейчас доходность сберегательных инструментов у ТОП-10 ведущих банков достигает в среднем 22% при размещении на срок от 3 до 12 месяцев, а в отдельных случаях — до 24% годовых. Экономист Андрей Бархота поясняет, что ставки по депозитам превышают уровень ключевой из-за высокого спроса банков на средства населения.
Финансовые организации подтвердили, что на рынке конкуренция за вкладчика усилилась. В Совкомбанке отметили рост популярности вкладов сроком до года, их доля увеличилась до 52% по сравнению с 34% в 2023 году. В банке «Новиком» также фиксируют повышенный интерес к краткосрочным депозитам, особенно на срок около трёх месяцев.
Согласно данным ЦБ, в 2024 году объём средств россиян в банках достиг рекордных 56 триллионов рублей, что на 25% выше результата 2023 года. В ВТБ прогнозируют, что к концу 2025 года рекорд может обновиться до 68 триллионов рублей.
- до 17% на остаток
- до 10% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 5% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 24% по накопительному счету
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
