Банки закрывают отделения: к концу года сеть может сократиться на 2 тысячи офисов
Российские банки в 2026 году заметно ускорили сокращение сети отделений. За январь-август кредитные организации закрыли около 1370 дополнительных офисов. Это максимальный показатель за первые восемь месяцев как минимум за последние семь лет. Если нынешние темпы сохранятся, по итогам года число ликвидированных точек может превысить 2,1 тысячи.
По данным ЦБ, в среднем в этом году банки закрывали около 196 офисов в месяц. Это примерно вдвое больше прошлогоднего уровня. Для сравнения: за весь 2021 год сеть сократилась на 1588 отделений, а в 2022 году — на 1631. Таким образом, результат первых восьми месяцев 2026 года уже сопоставим с годовыми показателями прошлых лет. При сохранении текущей динамики банки могут закрыть около 2150 отделений за год. Эксперты допускают, что итоговая цифра окажется выше: в мае и июне средний темп сокращения сети был примерно на треть больше, чем в предыдущие месяцы.
Около 40% всех закрытых отделений приходится на СберБанк. С начала года крупнейший российский банк ликвидировал 540 отделений. В компании объясняют это не сокращением присутствия, а перераспределением сети. При этом с начала 2025 года Сбер расширил присутствие полноформатных офисов ещё в восьми городах. После объединения точек клиенты, как отмечают в банке, получают доступ к другим форматам обслуживания — банкоматам, мобильным офисам и выездному сервису.
При этом сокращение сети не стало общей стратегией для всех банков. В Альфа-Банке до конца года планируют открыть 28 новых точек. О дальнейшем развитии офлайн-сети также сообщили ВТБ и банк «Дом.рф». В Райффайзенбанке, напротив, делают ставку на цифровую модель: отделения ежемесячно посещают около 3% клиентов банка, тогда как большинство использует мобильное приложение.
По словам управляющего по анализу банковского и финансового рынков ПСБ Дмитрия Грицкевича, основная причина оптимизации — изменение поведения клиентов. Большинство стандартных банковских операций сегодня можно выполнить дистанционно, а потребность в наличных во многом закрывают банкоматы. Развитие мобильных приложений, Системы быстрых платежей и финансовых платформ также снижает необходимость посещать офисы.
Кроме того, банки стремятся уменьшить расходы. По мнению экспертов, после пандемии переход в цифровые каналы ускорился, а высокие ставки привели к снижению спроса на кредитование. Одновременно рост издержек, инфляция и нехватка сотрудников повысили расходы на содержание отделений, сделав часть из них нерентабельными. Поэтому кредитные организации закрывают не только убыточные, но и дублирующие точки, оставшиеся после слияний и поглощений.
В некоторых случаях офисы не исчезают полностью, а меняют формат. Их могут преобразовывать в многофункциональные центры, мобильные или удалённые точки обслуживания, для работы которых требуется меньше персонала. Сэкономленные средства банки направляют на развитие цифровых сервисов, IT-инфраструктуры и наиболее востребованных отделений.
Полностью отказаться от офлайн-сети кредитные организации не смогут. В России из-за масштабов страны сохраняется неравномерный доступ к цифровым технологиям, а отдельные операции требуют личного присутствия клиента. Особенно важны офисы для сложных финансовых продуктов и обслуживания состоятельных клиентов.
Дополнительным фактором остаются перебои в работе мобильного интернета. В таких условиях дистанционные банковские сервисы могут оказаться временно недоступными, а спрос на наличные — вырасти. Поэтому офисы и банкоматы становятся более востребованными.
Эксперты ожидают, что оптимизация сети продолжится. Банки будут оценивать отделения по загрузке, затратам на аренду и содержание, а также востребованности услуг. В условиях высокой ключевой ставки расходы на содержание площадей останутся одним из факторов, влияющих на решения кредитных организаций.
В долгосрочной перспективе сеть может уменьшиться ещё сильнее. По оценке ведущего аналитика Freedom Global Натальи Мильчаковой, через пять лет количество банковских офисов способно сократиться в 2-2,5 раза, примерно до 12 тысяч. При этом временные проблемы с интернетом могут замедлить этот процесс, но вряд ли изменят общий тренд.
Таким образом, банки будут стремиться сохранить баланс между цифровым и традиционным обслуживанием. Простые операции продолжат переходить в онлайн, тогда как физические отделения будут концентрироваться на сложных услугах, консультациях и случаях, когда клиенту необходима помощь сотрудника.
- до 16% дохода по счёту
- до 30% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 17% дохода по счёту
- до 30% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 11% дохода по счёту
- до 15% кэшбэка
- 0-99₽ за обслуживание
