Россияне втрое чаще стали возвращать страховки в период охлаждения
В первом полугодии 2026 года россияне вернули более 934 тысяч страховых полисов в период охлаждения, что почти в три раза больше, чем годом ранее. Общая сумма возвратов составила 27 миллиардов рублей, следует из данных Банка России. В среднем на один возвращённый полис пришлось около 29 тысяч рублей.
Период охлаждения позволяет отказаться от большинства добровольных страховок и вернуть уплаченные за них деньги. Для страхования жизни и кредитных полисов он составляет 30 дней, для остальных видов добровольного страхования — 14 дней.
Наибольшее число возвратов пришлось на страховки от несчастных случаев и болезней. По данным ЦБ, за первое полугодие россияне вернули 627 тысяч таких полисов. Более половины возвращённых страховок от несчастных случаев пришлось на полисы для пассажиров.
По словам председателя комитета по страхованию Ассоциации экспортёров и импортёров Максима Гмыря, одной из причин такого количества отказов могут быть автоматически установленные отметки при покупке билетов. Пассажир не всегда замечает включённую в стоимость поездки страховку и уже после оплаты обнаруживает дополнительную услугу. Такие полисы оформляют и заёмщики. Формально страховка остаётся добровольной, однако её нередко предлагают вместе с кредитом как условие получения более низкой ставки.
Ещё около 111 тысяч возвратов пришлось на добровольное страхование жизни, а 109 тысяч — на страхование имущества. В последнем случае речь преимущественно идёт о защите техники и других вещей, которую предлагают дополнительно при покупке товаров. В страховании жизни значительную часть составляют накопительные, кредитные и рисковые программы. Такие полисы могут быть значительно дороже других: средняя стоимость возвращённой страховки по накопительному страхованию жизни превышала 230 тысяч рублей.
При этом в Росгосстрахе и «СберСтраховании жизни» заявили, что не наблюдают роста числа отказов от полисов.
Одновременно увеличивается число жалоб на навязывание дополнительных услуг при оформлении кредитов и сложности с возвратом денег. За год количество таких обращений выросло в 2,1 раза и в первом полугодии достигло 2,8 тысячи, следует из статистики ЦБ.
Эксперты отмечают, что стоимость страховки в отдельных случаях способна свести на нет выгоду от сниженной кредитной ставки. По словам старшего директора рейтингов финансовых институтов НРА Наталии Богомоловой, заёмщик может согласиться на полис при оформлении кредита, а после изучения договора понять, что дополнительные расходы для него не оправданы.
При этом полный отказ от страховки не всегда оказывается наиболее выгодным решением. Аналитик Freedom Global Владимир Чернов указывает, что заёмщик может сократить переплату, заменив полис страховщика, связанного с банком, на более дешёвый продукт другой компании. Как ранее сообщали во Всероссийском союзе страховщиков (ВСС), кредитные организации обязаны принимать страховки любых компаний, соответствующих их требованиям, даже если банк не получает за них комиссию.
Банк России также выявлял случаи, когда при дистанционном обслуживании клиент, сообщая код из СМС, одновременно соглашался на страхование, хотя не знал о наличии такого полиса. Кроме того, регулятор фиксировал продажи долгосрочного страхования жизни под видом вклада или накопительного счёта с повышенной доходностью. Покупателям могли не сообщать об отсутствии гарантии доходности, ограничениях на досрочный возврат средств и необходимости дополнительных взносов.
Власти уже начали ужесточать требования к продаже дополнительных услуг. С 1 сентября 2025 года продавцам запрещено заранее проставлять согласие клиента на их приобретение. Такое согласие должно оформляться отдельно, например в специальной графе, которую покупатель заполняет самостоятельно.
В октябре 2026 года должны вступить в силу разработанные ВСС совместно с ЦБ стандарты для кредитного страхования. Они предусматривают повышение доли страховых выплат, сокращение необоснованных отказов в признании страховых случаев и снижение числа случаев навязывания полисов при оформлении потребительских и ипотечных кредитов, пояснили в пресс-службе ЦБ.
Банк России намерен оценить эффективность новых требований. Если ситуация на рынке страхования не улучшится, регулятор допускает введение дополнительных законодательных ограничений.
- до 17% по накопительному счёту
- до 30% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 16,5% по накопительному счёту
- до 6% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
- до 16% по накопительному счёту
- до 15% кэшбэка
- 0₽ за обслуживание
